Sosyal Medya'nın İşletmenin Satışına Etkileri

Sosyal Medya’nın işletmelerin satışına etkileri nelerdir?
Sosyal Medya’nın işletmeye ne gibi katkıları vardır?
İşletmeler hangi Sosyal Medya platformlarını tercih eder?

İbrahim Emre Toraman

En basit tabirle sosyal medya, kullanıcılarının kendi üretmiş olduğu içerikleri yayınlayıp paylaşabildiği ve birbirleri ile etkileşimde bulunabildiği bir oluşumdur. Hızlı ve kolay erişimiyle günümüzde içeriklerin, gündemin haberlerin ve akımın büyük bir akış içerisinde olduğu devasa bir platformdur.

“Ağ kurmak avcılıkla ilgili değildir, çiftçilikle ilgilidir. İlişki ekin.”
-Dr.Ivan Misner

Sosyal Medya’nın İşletmeye katkısı

Bilindiği üzere satış, bir işletmenin devamlılığı ve geleceği konusunda en hayati paya sahiptir. Satışı oluşturan süreç farklı uygulamalardan oluşur ve bunlardan en önemli ikisi müşterilerinizi tanımak ve onlarla güçlü ilişkiler kurmaktır.
İşte burada sosyal medya, hepimizin bildiği gibi, insanları birbirine bağlayarak, işletmelerin müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olabilir.

İşletmelerin Satış için tercih ettiği Sosyal Medya platformları

Bir sosyal medya tabanlı satış stratejisinin başarılı bir şekilde sonuca ulaşması için en önemli şey, hangi platformun hangi amaca hizmet için kullanılacağını bilmektir. Örnek vermek gerekirse işletmelerin çoğunun Facebook’u tercih ediyor olmasında en önemli etkenin, günümüzdeki gençlerin sadece %51’inin Facebook’u kullanıyor olmasına rağmen –ki geçmiş dönemlere göre en az sayıdır.- Facebook kullanıcılarının yüzde 74’ünün her gün uygulamaya giriş yapıyor olmasıdır. Bu özelliğiyle Facebook, buradan para kazanmak isteyenlerin dikkatini fazlasıyla çekiyor ve işe yarıyor.
Facebook’u takip eden en büyük tehlike ise 330 milyon aktif kullanıcısıyla Twitter. Twitter’daki işletmeler daha fazla geri dönüş sağlıyor ve bu geri dönüşlerin %83’ü müşteride olumlu bir etki bırakıyor.
Ve son dönemde kullanıcı sayısı 1 milyarı aşan Instagram, sahip olduğu geniş kitle sayesinde, Influencer ve fenomen akımları sayesinde doğrudan görsel pazarlamaya olan uyumuyla üçüncü en büyük olmakta. Genç kullanıcıların %72’si bu uygulamayı kullanmakta olduğundan hedef kitlesi gençler olan işletmeler için en uygun platform özelliğine sahiptir.

Sosyal medya’nın işletmelerin satışına katkısı

Son 20 yılın verilerin de gösterdiği gibi sosyal medya, günümüzün en kilit pazarlama kanallarından birisi olmayı başarmıştır. Ulaştığı hedef kitleyi, pozitif algı yaratma amacıyla kullandığı gibi, potansiyel müşterilerinin satın alma mekanizmasında rol oynama konusunda da yadsınamaz bir öneme sahip.
Sosyal medya öyle geniş ve canlı bir mecradır ki burada girişimciler, onların rakipleri, müşteriler ve tedarikçiler hep birlikte bulunmakla kalmayıp birbirleriyle etkileşim içerisindedir. Bu özellik de; girişimcilerin, müşterilerinin rakipleri hakkında ne düşündükleri de dahil, işlerinin müşterilerce nasıl idrak edildiğini öğrenmeleri, ürünlerinin veya hizmetlerinin üretimi, servisinde gerekli değişiklikleri yapmaları veya yapmamaları gerektiğini, olası müşterileri gibi etkenleri ölçüp kontrol etme imkanı sağlar.
Sosyal medyanın bu etkileşimli dünyasını çekici kılan şeyse, müşteri, girişimci, tedarikçiler ve rakipler gibi parametreleri bir araya toplayıp birbirleri ile etkileşime girip, birbiri hakkında etraflıca bilgi almasına olanak sağlamasıdır. Daha doğrusu şeffaf bir Pazar anlayışı yaratmasıdır.
Sonuç olarak, bir işletme sosyal medya üzerinden satış yaparak gücüne güç katmak istiyorsa, doğru bir hedef kitle seçimi, o hedef kitleye en uygun platform un tespit edilip buna göre hareket etmesiyle, amacına çok daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşacaktır.

Bizi Paylaşabilirsiniz:

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Telegram
Email